to read complaints and reviews, or file yours.Saç Şekillendirici Patladı İade Talebim Dikkate Alınmadı
26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sinbo Pro Compact Uzun Multi Styler (1719) model saç şekillendirici, 23 Ekim 2025 tarihinde 3 yaşındaki çocuğumun saçını kuruturken elimde patladı ve evin sigortası attı. Ürünü henüz 1,5 aydır kullanıyordum ve garanti kapsamındaydı.
Olay sonrası Sinbo müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşarak durumu bildirdim ve ürünü servise gönderdim. Ancak servis, iade talebimi dikkate almadan ürünü tamir edip geri gönderdi. Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne arandım ne de süreçle ilgili bilgi verildi. Sadece ürünün kargoya verildiğine dair PTT’den otomatik bir SMS aldım.
Ürünün patlaması sıradan bir arıza değildir ve ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Açıkça iade talebimi iletmeme rağmen bunun dikkate alınmaması hem mağduriyet yaşamama hem de müşteri güvenliğine olan güvenimin sarsılmasına neden olmuştur.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
