to read complaints and reviews, or file yours.Portafilter Alüminyum Kaplaması Soyuldu, Yetkili Servis Cevap Vermedi
Sinbo scm-2995 Pro model kahve makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 2 Mayıs’ta elime ulaştı. Makineyi toplamda yaklaşık 20 kez kullandım ve sadece portafiltre kısmını elde, su ve sünger ile nazikçe yıkadım. Ancak portafiltre'nin üzerindeki alüminyum kaplama kısa sürede soyuldu ve bu nedenle şu anda ürünümü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorun 23 Mayıs tarihinde ortaya çıktı. Sinbo yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram elimde mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Kısa sürede bu şekilde bir soyulma yaşanmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Portafiltre parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümü tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ürünün mevcut durumuna ait fotoğraflar da tarafımda mevcuttur, şikayetime ek olarak paylaşacağım.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Merhabalar bana WhatsApp'tan bildirim geldi ulaştı fakat ondan sonra onay maili oluşturun dendi oluşturdum ondan sonra bana kargo maili gelecek dediler. Fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala mail gelmedi hala cevap alamadım.
