Küçük Parça İçin Komple Boru Satışı Ve Garanti Dışı Uygulama Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Sinbo SVC-8620 model dikey şarjlı süpürgeyi 15 Haziran’da satın aldım. Kısa süre önce, Kasım ayında süpürgenin borusunun katlanır bölümündeki kilit mekanizması kırıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi aradığımda, bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve yedek parça olarak sadece kilidin değil, komple boruyu almam gerektiği söylendi.

Boruda hiçbir deforme, darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen, bu kadar basit bir parça için komple boru satın almak bana mantıklı gelmedi. Kilit çok basit bir malzeme olduğu için, tekrar kırılma ihtimalinin de yüksek olduğunu düşünüyorum. Yeni alınmış bir üründe, bu kadar küçük ama işlevi açısından kritik bir parçanın ayrı olarak temin edilememesi ve garanti dışı tutulması, tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Sinbo’nun bu konuda bir çözüm üretmesini, komple boru satmak yerine kilit mekanizmasını tek parça halinde ve garanti kapsamında ya da makul bir bedelle göndermesini talep ediyorum.