İki Kullanımda Bozulan El Blender İçin Garanti Hakkı Ve Ücret İadesi Talebi

8 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sinbo shb-3186 el blender seti satın aldım. Ürünü henüz ikinci kullanımımda karıştırıcı aparatı çalışmamaya başladı ve ürün işlevsiz hale geldi. Yaklaşık 1358 TL ödediğim ve 2 yıl garantili olduğu belirtilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

11.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim. Bana bir servis kaydı formu gönderildi, formu doldurup gönderdim ve geri dönüş bekledim. 13.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden sadece “Nasıl yardımcı olabiliriz? ” şeklinde bir mesaj aldım, sorunu tekrar anlatarak cevap vermeme rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı. İlk yazışmama 20.04.2026 tarihinde tekrar dönüş yapıldı ve bu kez de ilk başta gönderilen formu yeniden gönderdiler, ben de formu bir kez daha doldurup ilettim ancak hala hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürünü Balıkesir Bandırma’da teslim aldım ve hem Trendyol’un hem de Sinbo’nun süreçle ilgilenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İki kullanımda bozulan bir ürün için tamirle çözüleceğine dair bir güvenim kalmadığı için ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin garanti kapsamında acilen giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.