to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Olsa Da Kırık Parça Ve Kablo Sorunu İçin Yanıtsız Kalan Müşteri Talebi
Sinbo svc3489 model elektrikli süpürgemi Elazığ’dan satın aldım. Ürünün toz haznesini tutan aparat kırıldı, ayrıca elektrik kablosunda da problem oluştu. Ürünün garanti süresi dolmuş durumda, kesin tarihini hatırlamıyorum ancak süpürgeyi uzun yıllar önce almıştım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık 2 ay önce Sinbo İstanbul ile WhatsApp işletme hesabı ve mail üzerinden iletişime geçtim. Kırılan parçayı kendilerine göndermemi, ücret karşılığında bu parça ile ilgileneceklerini ve sağlam parçayı bana geri göndereceklerini söylediler. Ancak bu parçayı kendilerine gönderebilmem için gerekli olan kargo adresini ve gönderim kodunu bir türlü paylaşmadılar.
O tarihten bu yana defalarca aramama ve mail atmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve talep ettiğim kargo adresi ile kod hâlâ iletilmedi. Hem ürünle ilgili parça temini hem de kablodaki problem konusunda mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi, gerekli adres ve gönderim bilgilerinin tarafıma sağlanması, kırık parçanın yerine sağlam parçanın gönderilmesi ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
