to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Altındaki Sinbo Hamur Makinesinde Kırılan Karıştırıcı Parçasının Bedelsiz Değişimi
Sinbo marka hamur makinesini yaklaşık 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Dün ürünü kullanırken karıştırıcı parçası kırıldı. Ürün A101’den alınmış olup fatura ve garanti belgem hâlâ duruyor.
Garanti süresi devam eden bir üründe, normal kullanım sırasında kırılan bu parça için herhangi bir ek ücret talep edilmeden, karıştırıcı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo markasına ait hamur makinesi kullanıyorum. Cihazın karıştırıcı aparatı kırıldı ve yetkili servisle görüştükten sonra parça gönderimi yapılacağı söylendi. Ancak neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı, bu süreç benim için tam bir pişmanlık oldu.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede yedek parçanın yurt dışından geleceği, ardından hemen gönderim sağlanacağı belirtildi. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ne bir bilgilendirme araması aldım ne de ürün tarafıma ulaştırıldı, süreçle ilgili tamamen habersiz bırakıldım. Bu kadar basit bir parça için bu kadar uzun bekletilmek gerçekten üzücü.
Sinbo’dan kırılan karıştırıcı aparatın hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikme olmadan derhal gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
