to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sinbo Süpürge Parçası İçin Ücret Talebi
15.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Sinbo SVC-8620 dik süpürgenin ayaklı katlanır borusunun düğmesi, tamamen normal kullanım sırasında, kıvrılan yeri tekrar dik konuma getirirken kırıldı. Ürün henüz bir yılını bile doldurmamışken ve garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Geçen hafta Sinbo müşteri hizmetlerini aradığımızda, kırılan parça için yeni boru gönderilebileceği ancak bunun için 400 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu talebi kabul etmeme rağmen, mağduriyet yaşamamak adına ödemeyi yaparak yeni boruyu satın aldım ve ürün tarafıma gönderildi.
Daha senesi bile dolmamış ve garanti kapsamında olan bir süpürgenin bu parçası için benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Özellikle aynı sorunla ilgili birçok şikayette kullanıcıların mağduriyetlerinin giderildiğini ve kendilerine yardımcı olunduğunu gördüm. Bu nedenle ödediğim 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
