to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sinbo Hamur Makinesinde Yedek Parça Bulunamıyor
Sinbo markasına ait SMX-2769 model hamur makinesini yaklaşık 1 senedir kullanıyoruz ve ürün halen garanti kapsamında. Bugün cihazın karıştırıcı aparatı kırıldı, eşim de kırılan aparatı çöpe atmak zorunda kaldı.
İnternetten detaylı şekilde araştırmama rağmen bu modele uygun orijinal karıştırıcı aparatı satan hiçbir yer bulamadım. Yedek parçası bulunmayan bir ürünün günlük kullanımda mağduriyet oluşturduğunu belirtmek isterim.
Garanti süresi devam eden bu ürün için, tarafıma ücretsiz şekilde orijinal yedek karıştırıcı aparatının temin edilmesini ve bu konuda bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eşim aparat kırıldığı için çöpe atmış bilgim olmadığı için yoksa fotoğrafını çekip yollayacaktım aparatın görselini ekledim kırıldığı yere işaret koydum daha garantisi de devam ediyor
Gelişme
Sinbo SMX model hamur yoğurma makinesini internet üzerinden satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, hamur yoğurma sırasında karıştırıcı aparatı dün kullanım esnasında kırıldı.
Durumu iletmek için yetkili servis/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığını söyleyip 350 TL ücret talep ederek parçayı ücretli gönderebileceklerini ilettiler. Ürün halen garanti süresi içindeyken, normal kullanımda kırılan bir parçanın ücretli olarak gönderilmek istenmesini kabul etmiyorum.
Kırılan karıştırıcı aparatın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Çoğu kişi bizimle iletişime geçip ücretsiz tedarik edeceklerini ilettiler diye yazmışlar. Benimle iletişime geçtiler size ücretli yollayacağız dediler bir de bana sert bir eee tonuyla Şikayetvar a mi yazdınız diye de hesap sorar şeklinde sordular halen garantisi olmasına rağmen garantisi dışı diyorlar. Bana da ücretsiz gönderilmesini istiyorum bu benim hakkim faturam elimde ve garantisi halen devam ediyor
