Sinbo Hamur Yoğurma Makinesi Karıştırıcı Parçası Ücretsiz Gönderilmedi

Anneme hediye olarak aldığım Sinbo 2769 model hamur yoğurma makinesinin karıştırıcısı daha bir ay olmadan kırıldı. Ürünü alırken böyle bir sorunla bu kadar kısa sürede karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim.

9 Mart saat 13.17’de Sinbo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. İlk olarak kırılan parça için benden ücret talep edildi, ancak hem garanti süreci hem de ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle itiraz ettim. Ayrıca Şikayetvar ve farklı platformlarda benzer pek çok şikayet gördüğümü belirttim. Bunun üzerine “bir defaya mahsus olmak üzere” kırılan karıştırıcı parçasını ücretsiz göndereceklerini söylediler.

Ancak bu görüşmeden bu yana tam bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de parça tarafıma ulaştı. Aynı amaçla kullandığım başka bir marka hamur yoğurma makinesini 3 yıldır sorunsuz kullanırken, Sinbo markasında hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kırılan karıştırıcı parçasının herhangi bir ek ücret talep edilmeden, acilen ve gecikme yaşanmadan adresime gönderilmesini talep ediyorum.