Defolu Sinbo Blender Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Trendyol üzerinden satın aldığım Sinbo SHB 3186 blender seti elime 17 Şubat’ta ulaştı. Kutuyu açtığımda motor kısmının üzerinde parmak izleri olduğunu gördüm, bu durum ürünün bana sıfır ve kontrolden geçmemiş şekilde gönderildiğini düşündürdü. Ürünü çalıştırdığımda ise birinci kademenin hiç çalışmadığını, ikinci kademede çalıştığında ise motordan rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Ayrıca haznesi çok zor kilitleniyor ve yine çok zor açılıyor, kullanımı oldukça problemli.

Ürünü daha yeni almış olmama rağmen hem defolu görünmesi hem de teknik sorunlar yaşatması nedeniyle mağdur oldum. İade talep etmeme rağmen iade işlemi yapılmadı, servisle de bir türlü sağlıklı iletişim kuramadım. Sinbo’nun kendi internet sitesi üzerinden form doldurdum, Trendyol asistanı ile de iletişime geçtim ancak sorunum hâlâ çözülmedi.

Ankara Mamak’ta kullanılan ve kısa sürede arıza gösteren bu ürün için, Trendyol sipariş numaram 109624282573609180760 olan alışverişimin iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve yetkili servis ile doğrudan ve sağlıklı bir şekilde iletişime geçebilmem için tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.