to read complaints and reviews, or file yours.Çaydanlık Setinde Parça Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti Sorunu
Sinbo'dan 5827 çaydanlık seti almıştık. Alt demlik kısmının termostat düğmesi kırıldı. Parça oldukça hassas yapılmış, hafif sert bassanız bile kırılacak gibi. Sinbo'yu aradığımda teknik servislerinin olmadığını, kargo numarası vererek ürünü göndermemizi istediler. Ürünü onarıp geri göndereceklerini söylediler. Ancak, servis olsa 100-150 TL'ye alınacak bir parça için 950 TL ücret talep ediliyor. İnternette araştırdım, yedek parça hiçbir yerde bulunmuyor. Ürünün sıfırı zaten 1.000 TL civarında. Parçayı bana göndermelerini, kendim takabileceğimi söyledim fakat kabul edilmedi. Ürünü göndermem ve bu ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Hiçbir yerde servis olmaması ve fiyatların yüksek olması mağduriyet oluşturuyor.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Standart olarak belirlenmiş 3-5 cümle ile geçiştirdiler. Çözüm vs. Olarak hiçbir seçenek sunulmadı.
