to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çaydanlık Sapı Ve Yetersiz Geri Dönüş: Ücretsiz Parça Talebi
31.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sinbo stm-5845 elektrikli çay seti siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda, çaydanlığın plastik sap kısmı boştaydı ve montaj vidasının fazla sıkılması nedeniyle kırılmış olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, kutusundan çıkardığım anda bu sorunla karşılaştım.
Trendyol’daki değerlendirme butonu üzerinden durumu bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi.
Kırık olan çaydanlık sapının yedek parçasının ücretsiz ve herhangi bir kargo ücreti yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum; montajını kendim yapabilirim. Ürünün ayıplı olması nedeniyle hiçbir ücret ödemek istemiyorum.
Görselde ki sapın üzerini kapatan parça kırık.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Çalıyor ama cevap veren yok?
Her ne kadar hatalı ürün üretmiş olsanız da akabinde hatanızı düzeltmek için ilgilenmeniz nazik bir davranış teşekkür ederim Sinbo ailesi🙏
