to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Arızalı Saç Şekillendirici Ve İade Reddi
11 Ocak’ta Kocaeli Başiskele g230 kodlu A101 mağazasından Sinbo marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü aldığım gün eve gelip ilk denememi yaptığımda cihazın sadece soğuk hava üflediğini, hiçbir şekilde sıcak hava vermediğini fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.
Bunun üzerine ürünü aldığım A101 mağazasına geri götürdüm ancak iade talebim kabul edilmedi. Ardından Sinbo müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Hem üründen hem de sonrasında yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı oldukça mağdur oldum.
Arızalı gelen bu ürün için kesinlikle değişim ya da yeni ürün istemiyorum. Sadece ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Bana ulaşıldı ve cihazı geri yolladım herhangi bir yeni ürün onarım istemediğimi belirttim sadece iade istiyorum bunun için a101den red aldım ve arıza raporu olmadan iade edilmeyeceğini söylediler ama gönderdiğim cihazdan hala bir haber alamdım bekliyorum iade de yapamadım ben iade yapmak istiyorum yeni ürün istemiyorum onarım istemiyorum sadece iade istiyorum
Bugün gönderdiğim ürün geri yollandı ve elime ulaştı. Kargoya verdiğim tarih ile geri geldiği tarih belli. Günler sonra Sinbo'dan hiçbir arama olmadan PTT mesajı ile öğrendim. Üstüne basa basa tamir veya yeni ürün istemediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir not eklenmeden aynı ürünü tamir edilip de yollanmış. Aynı şekilde elimize geldi. Ben ürünün iadesini istedim. Herhangi bir rapor eklenmemişti iade edilebilmesi ile ilgili. A101 müşteri temsilcisi ile görüşüp acil şikayet talebi oluşturuldu ve bunu daha önceden de yaptık. Hiçbir şekilde Sinbo ya da A101'den geri dönüş alamadık. En sonunda tüketici heyetine başvuracağım ürünü hiçbir şekilde iade almıyorlar kullanamadım bile.
