A101 Mağazası Güvensiz Kettle Nedeniyle Elektrik Kesintisi Yarattı, İade Talebim Yanıtlanmadı

20 Aralık’ta evime uzak bir A101 mağazasından Sinbo STM58-48 model kettle satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, fişe tekrar taktığım anda evin tüm sigortalarını attırarak ciddi bir elektrik arızasına ve güvenlik endişesine yol açtı. Bu olay, ürünün ne kadar kalitesiz ve tehlikeli olabileceğini açıkça gösterdi. Ürünün 12.12.2025 tarihli, 2 yıl süreli garanti belgesi hâlâ bende bulunmaktadır.

Bu sorunu yaşadıktan sonra en yakınımdaki A101 mağazasına gittiğimde, “Biz ilgilenmiyoruz, ürünü aldığınız mağazaya götürün” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem bozuk ve güvenlik açısından riskli bir ürün satılmış olmasına hem de ortada açıkça hatalı mal satışı bulunmasına rağmen, kurumsal bir firma anlayışıyla çözüm sunmak yerine yalnızca ürünü satın aldığım uzak mağazaya yönlendirilmem beni mağdur etti.

Daha sonra gittiğim A101 mağazasında bu kez Sinbo’nun iletişim bilgileri verildi. Sinbo ile iletişime geçtiğimde benden bir form doldurmam istendi; ben de istenen formu eksiksiz doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Ben, evime uzak olan ilk mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan, en yakınımdaki A101 mağazası üzerinden ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün evde elektrik arızasına sebep olacak kadar güvensiz olduğunu gördüğüm için değişim ya da onarım değil, yalnızca para iadesi istiyorum.