Hepsiburada'dan Simtech Fanlı Isıtıcıda Garanti Kapsamında Arıza Ve İletişim Sorunu

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 45 gün önce Simtech km-1711 fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünü ilk başta sorunsuz kullanırken, son 1 haftadır ısıtıcı bir anda sıcak üflememeye başladı. 2 yıl garantisi olan bir ürün olmasına rağmen yaşadığım bu arıza sonrası hiçbir muhatap bulamıyorum.

Sorun yaşayınca önce Hepsiburada ile iletişime geçtim, bana Simtech ile görüşmem gerektiği, muhatabın Simtech olduğu söylendi. Ancak Simtech’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Yaklaşık 600 TL civarında ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve ardından markaya ulaşılamaması kabul edilebilir değil.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.