Siparişim Hazırlık Aşamasında Kaldı Ve Ödeme İadesi İstiyorum

29.04.2026 tarihinde Simpastoptan üzerinden sadece yağ için sipariş verdim ve 1.273 TL ödemeyi direkt olarak EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeye karşılık olarak tarafıma e-fatura da düzenlendi ve ben de faturanın ekran görüntüsünü aldım. Buna rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sistemde sürekli “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor.

Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonla ne de diğer kanallardan bir geri dönüş alamadım. Siparişimin veya ödediğim tutarın akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 1.273 TL tutarın iadesini talep ediyorum. İletişim numaram: 0532*******12.