Multinet Stickerı Yanıltıcı: Kredi Kartı Zorunluluğu Ve Çalışanların Umursamaz Cevabı

20.05.2026 tarihinde saat 14.11 civarında Ankara Çankaya Kızılay, Gazi Mustafa Kemal Blv. No:12 adresinde bulunan Simit Dünyası Fırın & Cafe şubesine gittim. Şubeye girişte kapıda Multinet stickeri gördüğüm için siparişimi bu bilgiye güvenerek oluşturdum. Ödeme aşamasına geldiğimde Multinet kartımla ödeyeceğimi söylediğimde ise işletmenin Multinet ile anlaşmasının olmadığı, bu yüzden kredi kartıyla ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve ödemeyi kredi kartımla yapmak zorunda kaldım.

Müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için kapıdaki Multinet stickerinin kaldırılmasının daha doğru olacağını sakin bir dille ifade ettiğimde, çalışanlar “Zaten bize sürekli gelen müşteriler bu durumu biliyor.” şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşım ve üslup, müşteri olarak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

İlk kez gelen bir müşteri olarak kapıda yer alan bir ödeme yöntemi stickerının, o ödemenin geçerli olduğu izlenimini oluşturması son derece doğaldır. İşletmenin Multinet ile aktif bir anlaşması yoksa bu stickerın kapıda durmasının yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için ilgili şubede gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.