Kapıdaki Multinet Stickerı Müşteriyi Yanıltıyor, Kredi Kartı Ödemeye Zorlanıyor

20.05.2026 tarihinde saat 14.11 civarında Ankara Çankaya Kızılay, Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:12 adresinde bulunan Simit Dünyası Fırın & Cafe şubesine gittim. Şubeye girişte kapıda Multinet stickeri gördüğüm için, bu ödeme yönteminin geçerli olduğuna güvenerek siparişimi oluşturdum.

Ödeme aşamasına geldiğimde Multinet kartımla ödeme yapmak istediğimi belirttim ancak işletmenin Multinet ile anlaşmasının olmadığı, bu nedenle kredi kartıyla ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ödemeyi kredi kartımla yapmak zorunda kaldım. Bu durum, kapıdaki Multinet stickerına güvenerek sipariş veren bir müşteri olarak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için kapıdaki Multinet stickerinin kaldırılmasının daha doğru olacağını sakin bir dille ifade ettiğimde, çalışanlar “Zaten bize sürekli gelen müşteriler bu durumu biliyor.” şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşım ve üslup, müşteri olarak beni rahatsız etti.

İlk kez gelen bir müşteri olarak kapıda yer alan bir ödeme yöntemi stickerının, o ödemenin geçerli olduğu izlenimini oluşturması son derece doğaldır. İşletmenin Multinet ile aktif bir anlaşması yoksa bu stickerın kapıda durmasının yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için ilgili şubede gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.