to read complaints and reviews, or file yours.Personel Davranışları Ve Hijyen Konusunda Ciddi Memnuniyetsizlik
08.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Ankara Kızılay Simitçi Dünyası’na gittiğimde, çalışan genç kadın personelin tavırlarından ve işletmenin genel tutumundan çok rahatsız oldum. Çalışan, müşterileri gördüğü halde görmezden geliyormuş gibi davrandı; isteksiz, yüzü asık, ilgisiz ve itici tavırlar sergiledi. Biz oraya aç olduğumuz ve hizmet almak için gidiyoruz, bu şekilde bir davranışa maruz kalmak zorunda değiliz.
Ayrıca, çay kaşıklarının ıslak ve hijyen açısından güven vermeyecek şekilde servis edilmesi de kabul edilebilir değil. Hem müşteriyle iletişimdeki saygısız tavırlar hem de bu hijyen detayı, işletmeye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu şubenin personel davranışları konusunda uyarılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve özenli bir hizmet anlayışı benimsenmesini ve hijyen konusunda gerekli kontrollerin yapılarak düzeltici adımlar atılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda ilgili şubemiz ile görüşme sağlanmıştır. Yaşanan durumdan dolayı şube yetkilimiz tarafından misafirimizden içtenlikle özür dilenmektedir. Personel davranışları ve hizmet süreci ile ilgili gerekli değerlendirmeler yapılmış, konuya ilişkin düzeltici ve önleyici aksiyonlar alınmış olup, şubemize gerekli uyarılar iletilmiştir. Hizmet kalitesinin ve hijyen standartlarının korunması adına süreçlerin yakından takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
