Tuzla Viaport Şubesinde Simit Eksikliği Ve Saygısız Personel Tutumu

Ailemle birlikte her hafta sonu uğrak yerimiz olan Tuzla Viaport Simit Sarayı şubesine, 05 Nisan Pazar günü saat 11.10 civarında özellikle simit ve kahvaltı yapmak için geldik. Sipariş vermek için bankoya geçtiğimizde saat 11.23’tü. Kahvaltı tabağı istediğimizde, tabağa dahil olan yumurtanın bittiğini söylediler. Biz de asıl amacımız simit yemek olduğu için bunu göz ardı edip sorun etmedik.

Ancak bu kez de simit kalmadığını ifade ettiler. Simit Sarayı’na özellikle simit için gelmemize rağmen bu saatte simit olmaması üzerine şube sorumlusuna gidip, hem yumurtanın hem de simidin 11.23 gibi bir saatte bitmiş olmasını şikayet ettik. Şube sorumlusu ise son derece profesyonellikten uzak bir tavırla, gerekçe olarak sadece “personel yok” dedi ve uyarımız karşısında saygısız bir üslupla “Ben de şikayet edeceğim” şeklinde alaycı bir ifade kullandı.

Hiçbir şekilde özür dilenmedi, durumu telafi etmeye yönelik ya da müşteri memnuniyetini önemseyen bir açıklama yapılmadı. Eşim ve 4 yaşındaki oğlumla, belli bir sıklıkla geldiğimiz bu dükkandan hem ürünlerin olmayışı hem de sergilenen saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşayarak ayrıldık. Siparişimi iptal ederek, Pendik Kaynarca’dan sadece Simit Sarayı’nda simit ile kahvaltı yapmak için gelmiş olmamıza rağmen alternatif yer aramak zorunda kaldık.

Bu yaşananların hem ürün tedariki hem de personel davranışı açısından incelenmesini, özellikle Tuzla Viaport şubesindeki sorumlu ve çalışanların müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.