Simit Sarayı'nda Su Böreği İçinde Saç Tespiti Ve Yetersiz Telafi

Antalya Depo AVM’de bulunan Simit Sarayı şubenizde bugün saat 15:43 civarında çay ve su böreği satın aldım. Ürünü yerken su böreğinin içinden saç çıktığını fark ettim. Böyle bir hijyen sorununun Simit Sarayı gibi bir markada yaşanmasını gerçekten hiç yakıştıramadım.

Durumu hemen şubedeki yetkiliye gösterdim. Bana yalnızca ürünü yenisiyle değiştirmeyi teklif ettiler, ancak böylesine hijyenik olmayan bir üründen sonra yenisini almak istemedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürünün İstanbul’dan geldiğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalışmaları da beni ayrıca rahatsız etti.

Hem yaşadığım hijyen problemi hem de sonrasında sunulan yetersiz çözüm nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu konuda gerekli hijyen kontrollerinin yapılmasını, üretim ve sevkiyat sürecinin gözden geçirilmesini, personelin daha dikkatli olması için uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.