Simge Reyhan Ürün Hatalı ve Görselden Farklı Olmasına Rağmen İade Kabul Edilmedi

Instagram üzerinden “simgereyyhan” isimli sayfadan “kolları balon tasarım kaşe ceket” satın aldım. Ürün görselde kahverengi tonunda görünüyordu ancak elime bugün ulaştığında görseldekinden çok daha koyu bir kahverengi olarak geldi. Yani gelen ürün, sayfada gösterilen renkle uyumlu değil. Kargo dahil toplam 1.700 TL ödemeyi Ziraat kartımla yaptım. Ürün görseldekinden farklı geldiği için iade talep ettiğimde, sayfa bana iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini iletti. Ayrıca indirimli ürünlerde değişim olmadığını da yazmışlar, bu da ayrı bir çelişki yaratıyor. Ürün hatalı ve görselden farklı olmasına rağmen iade kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Yasal boyutu zaten iade kesinlikle olmalı yönüne.
Görselde vaat edilenden farklı bir ürün gönderildiği için iade hakkımın tanınmasını, ödediğim 1.700 TL’nin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Her zaman zaten buna benzer bir durum yaşıyorduk ama ne duruşu ne de rengi görselle aynı değil, başta değişim oluyor sadece dediler ve sonraysa indirimli ürün olduğunu söyleyip indirimli ürünlerde değişim olmadığını söylediler, nedense hep her şey de indirimde yani bileceğiniz ürünü iade etmeyi geç değişmemek için bayağı direndiler.