Simfer Kahve Makinemden Şikayetçiyim

Yaklaşık bir yıl kadar önce Aydın Kuşadası merkez çarşıda bulunan Kuşadası Ülkea mağazasından Simfer marka bir kahve makinesi aldım. Son beş aydır cihazda sürekli mavi ışık uyarısı sorunu yaşıyorum. Kahveyi koyup suyu doldurup çalıştırmak için fişe taktığımda mavi ışık yanıp sönüyor, arıza sesi gibi bir ötme oluyor ve kahveyi kesinlikle pişirmiyor. Sorun başladığından beri ürünü aldığım mağazaya götürdüm, servise gönderdiklerini söyleyip beni yaklaşık 20 gün beklettiler. 20 günün sonunda ürünü geri aldım ancak hiçbir değişiklik yok, aynı sorun devam ediyor. Hatta sorunu net şekilde görebilsinler diye videosunu çekip gösterdim. Buna rağmen bana, “Biz yıllardır kullanıyoruz, bizde de aynı sorun var, iyi oturttun filan” gibi ciddiyetsiz cevaplar verildi. Madem bu şekilde bir kullanım durumu ya da sorun var, neden satış sırasında müşteriye açıkça bilgi verilmiyor, bilseydim belki hiç almayacaktım.