to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Fırında Beklenmedik Alev Ve Hayal Kırıklığı
20 gün önce Uşak Yön AVM'den Simfer 70 litre çift cam kapaklı midi fırın aldım. İkinci kullanımım esnasında, görselde görünen alanda büyük bir alev çıktı ve söndü. Bu esnada fırın çalışmaya devam etti. Daha sonra baktığımda, o alan rezistansın sabitlendiği yermiş ve yanarak kopmuş. İlk defa Simfer aldım, çok pişman oldum. Bu kadar kalitesiz bir ürün beklemiyordum. Resmen hayal kırıklığı. Hem markadan hem de satın aldığım Yön AVM'den yardım bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 gün önce Uşak Yön AVM'den simfer70 litre midi fırın aldım. Ürünü ikinci kullanımında içinden büyük bir alevle görselde paylaştığım bölgeden bir alev çıktı. Fırın bu esnada hala çalışıyordu. Sonra yanan bölge bu şekilde beyazladı ve o şekilde kaldı. Şu an çok tedirginim. Büyük bir pişmanlık içerisindeyim. İlk defa Simfer marka kullandım ve böyle bir talihsiz tecrübe benim için hayal kırıklığı oldu. Garantisi var ancak bu kadar dandik olmasını beklemiyordum.
Sayın A., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün ve Hizmetlerimizle İlgili Olumlu/Olumsuz geri bildirimlerinizi, Gerek çağrı Merkezimiz aracılığıyla, gerekse de mail ortamında bizlere iletmeniz halinde sizlere hizmet etmekten mutluluk duyacağız. İyi Günler Dileğimizle,
Tarafıma geri dönüldü ancak çözümleri rezistans yanmış değişim yapalım yönünde oldu. Ben ürünü daha ilk kez kullandım, madem ilk kullanımda rezistansı yanacak kadar kötü bir üretimdi, ne diye piyasaya sürdünüz. Ben değişim veya iade istiyorum diye belirttiğimde bu sefer ürünü satın aldığınız Yön AVM ile görüşün bizi ilgilendirmiyor şeklinde bir cevap oldu. Yon AVM de aynı şekilde simferle görüşmem gerektiğini söylüyor. Resmen top gibi oradan iraya atıyorlar. Bastan savılmak değil çözüm istiyorum
Tarafıma Simfer yetkilileri tarafından geri dönüldü. Fırını sıfır ürünle değişimin sağlanacağını belirttiler. Benden sözleşmemi kendilerine iletmemi istediler ve gönderdim. Ama hala ne bir cevap yok. Yazıyorum geri dönüş yok. Tüketici bu kadar mağdur edilip, dalga geçer gibi bir tavır sergilenmez. Nasıl bulaştım anlamıyorum. Çok pişmanım
Merhaba. Şikayetime istinaden Simfer bana geri dönüş yaptı ve ürünü ücretsiz değişimini yaptı Teşekkür ederim.
Simfer ekibinin getirdiği yeni fırında aynı arızayı açtı. Resmen bu seri tamamen fiyasko. Kimse almasın. Değişimin üzerinden 1qy geçmedi daha. Firini annem ekmek ısıtmak gibi basit işler için kullanıyor. Ben sık sık gidemediğim için bugün haberim oldu ancak rezistansların ikisi de isitmiyo. Bu kadar kötü bir marka seçimi yaptığımı bilmiyordum. Yetkililerden acil dönüş bekliyorum. Dava açacağım çünkü yeter.
