Simfer Derin Dondurucu Arızası Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Simfer marka derin dondurucum arızalandığı için 27 Haziran 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünü fabrikaya göndereceklerini ve fabrika tarafından benimle iletişime geçip, iade ettiğim ürünün fiyatının düşürülüp yeni bir ürün gönderileceğini iletti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen fabrika tarafından bir kez, 4 Ağustos günü sabah erken saatlerde arama yapıldı; yetkili servise beni tekrar aramaları gerektiğini söylememe rağmen ne arandım ne de yeni ürün gönderildi, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yetkili servise gidip durumu anlatmama, WhatsApp üzerinden servisle yazışmama rağmen sürecin netleşmediğini ve mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum. Uzun süredir derin dondurucusuz kaldım ve bu durum günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.

Simfer’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek yeni ürün gönderimi ya da eşdeğer bir çözüm sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.