Simfer 3507 Ankastre Ocak İçin Yedek Düğme Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememe

Uzun süredir kullandığım Simfer 3507 ankastre ocağımın düğmeleriyle ilgili ciddi bir yedek parça sorunu yaşıyorum. Yaklaşık dört ay önce düğmelerden biri kırıldı, geçen hafta da bir diğeri kırılınca ocak kullanımım iyice zorlaştı.

Yaklaşık bir haftadır bu düğmeleri temin etmeye çalışıyorum; ancak ne internet üzerinden ne de servisler aracılığıyla yedek düğme bulamıyorum. Üstelik Simfer müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden doğru bilgi ve yönlendirme alma şansım da olmuyor. Ürünümü yaklaşık dört yıl önce İzmir Çiğli’de bir mağazadan almıştım; garanti süresi doldu ancak buna rağmen bu kadar basit bir yedek parçanın bulunamaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Simfer’den, 3507 ankastre ocak modeline uygun, orijinal yedek düğmelerin makul ve uygun bir fiyatla temin edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.