Gaz Kaçağı Ve Servis Hatası Nedeniyle Ocak Değişimi Talebi

Simfer markalı set üstü ocağı Evkur Aliağa şubesinden satın aldık. Ürünü ilk yaktığımız anda tek gözü yaktığımızda diğer gözlerden gaz kaçırdığını fark ettik ve bu durum yaklaşık 20 gündür devam ediyor. Güvenlik endişesi nedeniyle ocağı hiç kullanamıyoruz.

Yetkili servis çağırdık, gelen ekip borulardan birinin ağzının kapalı olduğunu tespit etti ve parça talep etti. Ancak gelen parça yanlış çıktı, uymadı. Servis ekibi bu sırada diğer boruları da yamulttu, sonrasında düzeltmeye çalıştılar fakat yine de uygun parçanın yeniden gelmesi gerektiğini, şu an parça beklediklerini söylediler.

Müşteri hizmetlerini arayarak ürünün değiştirilmesini talep ettik ancak değişim talebimiz kabul edilmedi. Daha ilk kullanımda gaz kaçağı olan ve servis müdahalesi sırasında da borularıyla oynanmış bir ocağı evimde güvenle kullanmak istemiyorum.

Yaşadığımız bu süreç ve güvenlik riski nedeniyle arızalı olan set üstü ocağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.