Set Üstü Ocakta Ateşleme Sorunu Ve Servis Yanıt Vermemesi

Simfer marka gazlı set üstü ocağımı yaklaşık 5 ay önce Adana Yüreğir’de bulunan Kılıç Mobilya’dan 4.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Yaklaşık bir aydır ocakta sorun yaşıyorum. Ocağı açmak için düğmeye bastığımda ateşleme yapmıyor ve alev almıyor, bu nedenle ürünü normal şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Simfer yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak yaklaşık bir haftadır ne gelen var ne giden. Sürekli başka numaralara yönlendiriyorlar, verilen numaraları aradığımda ise telefonlara cevap veren olmuyor. Bu süreçte mağazadan aldığım ürünü kullanamadan bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.

Simfer’den ve ilgili servisten, arızalı set üstü ocağımın en kısa sürede incelenerek tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.