Çözüldü: Silverline Bulaşık Makinesi Sepet Paslanması Ve Parça Temini Gecikmesi

Yasin · 2025-12-24T13:40:11+03:00

Silverline d11033 model bulaşık makinesinin sepetlerinde yaklaşık 1 yıl önce paslanma oluştu. Bunun üzerine yetkili servis aracılığıyla sepetlerin değişimi için başvurdum ancak 3 aydır parça temini yapılamadığı söylenerek bekletiliyorum. Bu süre içinde her hafta düzenli olarak ben müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat hiçbir şekilde arayıp bilgi veren olmadı. Her defasında sadece parça tedariğini beklediklerini, ne zaman temin edileceğinin ise belli olmadığını söylüyorlar. Hem ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem de 3 aydır net bir tarih verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve Silverline’dan bulaşık makinesi sepetlerimin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden en kısa sürede değiştirilmesini ve bana da net bir tarih bildirilmesini talep ediyorum.

Silverline

Yasin Bey, merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. İlgili ürününüz için sepetlerde oluşan paslanma şikâyeti kapsamında, yetkili servis aracılığıyla garanti dahilinde parça değişim işlemi başlatılmıştır. Parça tedariği süreci devam etmekte olup, tedarik tamamlanır tamamlanmaz yetkili servisimiz adresinize yönlendirilerek değişim işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Süreç boyunca tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle yaşanan aksaklık için ayrıca özür dileriz. İstanbul Çekmeköy bölgesinde kayıtlı servisimiz, parça temini netleştiği anda sizinle doğrudan iletişime geçerek randevu planlamasını sağlayacaktır. Talebiniz yakından takip edilmekte olup, işlemler sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Yasin

Muadili bir ürün ile değişimi yapıldı mağduriyetim giderildi teşekkür ederim