to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Aspiratör Montajı Yapılmadı, Ev Teslimi Gecikiyor
Silverline markasından 05.08.2026 tarihinde N11 aracılığıyla aldığım 1140 Crystal Inox sürgülü aspiratörün montajı için 10.08.2026 Pazartesi günü Erdem Teknik isimli yetkili servise başvurdum. Ürünüm Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi, kargo ve ürün bilgilerim de kayıtlı olmasına rağmen montaj sürecinde hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Yetkili servis, o gün montajı yapamayacaklarını, adres bilgilerimi WhatsApp üzerinden iletmemi istediklerini belirtti. Ben de hem adresimi hem de takılacak ürünün ismini WhatsApp hattına yazarak gönderdim. Acil olduğunu, gerekirse aspiratörü kendi imkanlarımla takabileceğimi söylediğimde, kendim takmam durumunda ürünün garanti kapsamı dışında kalacağını ifade ettiler. Buna rağmen gönderdiğim mesaja hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne arayan oldu ne de montaj için randevu verildi.
Şu an evim boş ve kiraya vereceğim, ancak sadece aspiratör montajı yapılmadığı için evi teslim etmeyi geciktirmek zorunda kalıyorum. Silverline ve Erdem Teknik’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek aspiratör montajını gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Cevap bile vermediler
Değerli Müşterimiz Hamza Bey, İlettiğiniz bildirim tarafımıza ulaşmış ve yetkili birimlerimizce hemen değerlendirmeye alınmıştır. Görüşmemize istinaden; N11 üzerinden satın aldığınız 1140 Crystal Inox sürgülü aspiratörünüzün montaj işlemleri için ilgili yetkili servisimiz Erdem Teknik ile gerekli koordinasyon sağlanmıştır. Montaj hizmetinizin yarın sabah saatlerinde gerçekleştirilmesi amacıyla randevunuz oluşturulmuştur. Yaşadığınız gecikmeden ve süreçte yaşanan aksaklıktan dolayı üzüntülerimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Silverline Müşteri Hizmetleri
Evet her gün bugün geleceğiz diyorlar. Ne gelen var, ne giden var. Merakla bekliyorum, gelecekler mi acaba? Ya da böyle bir yetkili servis olduğundan şüphe duymaya başladım.
Evet bugünde bekliyoruz servis için, bugünde gelmezlerse iade edeceğiz ürünü
