Garanti Kapsamındaki Fırınım Bir Aydır Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor

Silverline BO65E4s01 s4 gri ankastre fırınım, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir aydır çalışmıyor. Ağustos sonundan bu yana fırınım arızalı ve bu süreçte Kocaeli’deki yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Servis ilk arızada dijital ekranı değiştirdi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. Tekrar servisle görüştüm, yeni fırın talebim kabul edilmedi ve yine dijital ekran değişimi önerildi.

Bir aydır fırınımı kullanamıyorum ve servis süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Her aradığımda “yoğunluk var, size geri dönüş yapılacak” deniyor fakat kimse geri aramıyor. Dijital ekranın değişip değişmediği ya da siparişin verilip verilmediği hakkında da bilgi alamıyorum. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi, ürünüm halen garanti kapsamında ve sistemde kayıtlı.

Fırınımı misafir ağırlamak için kullanamıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor. Tamir sürecinin hızlandırılmasını ve fırınımı bir an önce kullanabilmek için acil çözüm sunulmasını talep ediyorum.