Acil İhtiyacım Olan Silverette Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Bilgi Alamıyorum

Silverette Türkiye’den 10.12.2025 tarihinde web sitesi üzerinden Silverette XL orijinal gümüş göğüs ucu koruyucu kapak siparişi verdim. 2.600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün en geç 17.12.2025 Çarşamba günü İstanbul Sarıyer’e teslim edilmesi gerekiyor çünkü acil olarak kullanmam lazım, ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimle ilgili ilk etapta müşteri yetkilisine ulaşamadım, attığım mailler “böyle bir mail adresi yoktur” cevabıyla geri döndü. Daha sonra kendi çabamla bulduğum bir telefon numarası üzerinden firma sipariş yetkilisine ulaştım. 16.12.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 4 gündür kendisini aramama rağmen her seferinde siparişin kargoya verildiğini ve takip numarasını paylaşacağını söylüyor fakat ne ürün kargoya çıkıyor ne de herhangi bir takip numarası iletiliyor. WhatsApp üzerinden de takip numarası paylaşılacağı yazılmasına rağmen hâlâ herhangi bir bilgi paylaşılmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Küçük bir ürün olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması, net bilgi verilmemesi ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi ciddi anlamda güven sarsıcı. Sipariş numaram 3814104820’dir. Ürünün derhal kargoya verilmesini, gecikme hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve kargo takip numaramın ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.