Silvano Jewelry Kırılma Riski Taşıyan Küpe Ve Satıcının İade Talebini Haksız Reddetmesi

Trendyol üzerinden Silvano Jewelry mağazasından 500 TL ödeyerek bir çift sallantılı küpe satın aldım. Ürünü elime aldığımda sallanan kısmının bağlantısının çok zayıf olduğunu, sanki hemen kopacakmış gibi durduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü uzun süre kullanamayacağımı, kısa sürede bozulacağını düşündüğüm için iade talebi oluşturdum.

Küpeleri iki kez Trendyol üzerinden iade için gönderdim, ancak her ikisinde de satıcı tarafından “üründe hata olmadığı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Bu süreçte satıcının mesajlarında oldukça aşağılayıcı ve dalga geçer bir tavırla karşılaştım, bunu Trendyol’a da iletmeme rağmen satıcının üslubuyla ilgili de hiçbir işlem yapılmadı. Trendyol’a defalarca kez durumu anlatarak yazdım, ürünün sallanan kısmının güvensiz olduğunu, kullanırken düşüp kaybolmasından endişe ettiğimi belirttim, fakat her seferinde satıcı haklı bulundu ve tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ürün halen bende ve kullanmaya çekiniyorum, ödediğim 500 TL de boşa gitmiş durumda. Ürünün bağlantı kısmının zayıflığı ve yaşadığım olumsuz iletişim süreci nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini, ücretimin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte satıcının haklı bulunmasına dair kararın yeniden incelenmesini talep ediyorum.