to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Tahmini Yayınlama Tarihinin Gecikmesi
Bugün Şikayetvar’a bir şikayet yazdım ve sistemde “tahmini yayınlama tarihi” olarak 20 Mayıs görünüyor. Basit ve kısa bir metnin 3 gün sonrasına tahmini yayın tarihi verilmesi bana son derece mantıksız geliyor.
Kullanıcıların yaşadığı sorunlar çoğu zaman güncel ve acil olabiliyor. Böyle bir platformda şikayetlerin bu kadar ileri tarihlere atılması, hem mağduriyeti büyütüyor hem de sitenin amacına ters düşüyor. Yazdığım içerik gereksiz uzun ya da karmaşık olmadığı halde bu şekilde geç bir tarihe ertelenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Şikayetvar’ın şikayet yayınlama sürecini gözden geçirip, özellikle basit ve kurallara uygun şikayetleri çok daha kısa sürede yayına almasını ve bu mantıksız görünen tarih uygulamasını açıklığa kavuşturmasını ya da düzeltmesini istiyorum.
Değerli Üyemiz, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaya başladığında bilgilendirileceksiniz. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
Teşekkürler….
