to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Kişisel Adres Bilgimin Fotoğrafta Görünmesi
Şikayetvar’a yazdığım bir şikayete fotoğraf eklerken, o fotoğrafta açık adres bilgilerimin göründüğünü sonradan fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içinde destek bölümünden yazarak, şikayetim yayına alınmadan önce ilgili fotoğraftan adres bilgilerimin silinmesini özellikle rica ettim.
Ancak buna rağmen talebim ciddiye alınmadı ve mağduriyet yaşamamam için son derece önemli olan bu hassasiyetim göz ardı edildi. Uyarıma rağmen şikayetim adresim açık şekilde yayına alındı ve istatistiklerden gördüğüm kadarıyla 27 kişi tarafından görüntülendi; bu yüzden mecburen şikayetimi tamamen silmek zorunda kaldım. Destek ekibi “Talebinizi ilgili birime iletiyoruz” şeklinde, büyük ihtimalle otomatik bir yanıt verdi, ama ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Şikayet numaramı da destek ekibine ilettim.
Adres gibi son derece kişisel ve güvenlik açısından kritik bir bilginin korunması konusunda çok daha dikkatli ve özenli davranılmasını beklerdim. Bu nedenle, öncelikle yaşadığım bu ihmalin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için moderasyon ve destek süreçlerinin gözden geçirilmesini ve kullanıcıların gizlilik taleplerinin otomatik yanıtlarla geçiştirilmeden daha titiz şekilde ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Yaşadığınız bu deneyimin sizde tedirginlik yaratmış olmasını anlıyoruz. Kişisel verilerin, özellikle adres gibi güvenlik açısından hassas bilgilerin korunması konusundaki hassasiyetiniz son derece haklıdır ve bu konuda gösterdiğiniz dikkati önemsiyoruz. Yapılan kontrollerde, tarafınıza 15 Ocak Perşembe günü dönüş sağlandığı ve ilettiğiniz görsellerin KVKK kapsamında değerlendirilerek herkese açık alanda hiçbir zaman yayımlanmadığı görülmektedir. İlgili görseller, sistemimizde yalnızca marka tarafının görüntüleyebileceği şekilde işaretlenmiştir. Şikayet sahibi olmanız sebebiyle bu içerikleri kendi hesabınız üzerinden görmeniz mümkündür; ancak üçüncü kişiler tarafından erişilebilir durumda değildir. Yaşadığınız endişeyi anlıyoruz. Bu gibi durumlarda teyit etmek isterseniz görsellerinizin yayın durumunu farklı bir tarayıcıdan üye girişi yapmadan kontrol edebilir ve görselin yayın durumunu hızlıca teyit edebilirsiniz. Bununla birlikte, benzer bir endişe yaşamanız halinde bizimle her zaman doğrudan iletişime geçebilirsiniz; en kısa sürede destek olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Şikayetvar Destek Ekibi
