to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayetvar’a yazdığım bir şikayete fotoğraf eklerken, o fotoğrafta açık adres bilgilerimin göründüğünü sonradan fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içinde destek bölümünden yazarak, şikayetim yayına alınmadan önce ilgili fotoğraftan adres bilgilerimin silinmesini özellikle rica ettim.
Ancak buna rağmen talebim ciddiye alınmadı ve mağduriyet yaşamamam için son derece önemli olan bu hassasiyetim göz ardı edildi. Uyarıma rağmen şikayetim adresim açık şekilde yayına alındı ve istatistiklerden gördüğüm kadarıyla 27 kişi tarafından görüntülendi; bu yüzden mecburen şikayetimi tamamen silmek zorunda kaldım. Destek ekibi “Talebinizi ilgili birime iletiyoruz” şeklinde, büyük ihtimalle otomatik bir yanıt verdi, ama ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Şikayet numaramı da destek ekibine ilettim.
Adres gibi son derece kişisel ve güvenlik açısından kritik bir bilginin korunması konusunda çok daha dikkatli ve özenli davranılmasını beklerdim. Bu nedenle, öncelikle yaşadığım bu ihmalin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için moderasyon ve destek süreçlerinin gözden geçirilmesini ve kullanıcıların gizlilik taleplerinin otomatik yanıtlarla geçiştirilmeden daha titiz şekilde ele alınmasını talep ediyorum.
Yıllardır farklı markalarla yaşadığım somut sorunları, başka vatandaşlar da aynı mağduriyetleri yaşamasın diye Şikayetvar üzerinden paylaşıyordum. Ancak, 3 yılı geçen tüm şikayetlerimin sistem tarafından silindiğini fark ettim. Toplamda 64 adet şikayetim, mağduriyetlerim hâlâ devam etmesine rağmen g...
Şikayetvar'a mağduriyetimi anlattım. Çözüm için iletişime geçen marka iletişim numarası istedi. Sorunun hızlı çözümlenmesi adına telefon numaramı paylaştım. Marka benimle daha yeni iletişime geçti. Şimdi de Şikayetvar o mesajı silmeme izin vermiyor. Bütün bir şikayeti silmek zorunda bırakıyor beni. ...
Şikayetvar sitesinde, şikayet altında telefon numaram açık şekilde paylaşılmış. Bu durumdan yeni haberdar oldum, ancak şikayet yaklaşık bir yıldır yayında. Numaramın paylaşılması nedeniyle birçok kişi tarafından rahatsız edildim ve mağduriyet yaşadım. Şikayette başka kişisel bilgilerim yer almıyor. ...
Yaklaşık üç gün önce bir kampanya mağduriyeti yaşamam nedeniyle Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen şikayetim hâlâ yayımlanmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de almadım. Hazırladığım metinde küfür, hakaret, şahıs ismi, telefon numarası gibi Şika...
Yorumlar