to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Çözülmemiş Şikayetlerin 3 Yıllık Süre Bahanesiyle Silinmesi Kabul Edilemez
Uzun süre önce yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden birkaç şikayet oluşturmuştum. Ancak bugün profilimi kontrol ettiğimde, bu şikayetlerin hiçbir sonuca ulaşmadan, sadece üç yıl süresi dolduğu gerekçesiyle yayından kaldırıldığını fark ettim. Şikayetlerim için ilgili firmalardan herhangi bir geri dönüş ya da çözüm almamışken, bu şekilde otomatik olarak silinmiş olmalarını kabul edemiyorum.
Benim beklentim, sonuca bağlanmamış ve firmalardan herhangi bir yanıt alınmamış şikayetlerimin tekrar yayına alınması ve profilimde görünür hale getirilmesidir. Çözülmemiş şikayetlerin süre bahanesiyle tamamen kaldırılması, hem tüketici olarak sesimizin kısılmasına hem de mağduriyetimizin görünmez olmasına neden oluyor. Bu nedenle, şikayetlerimin yeniden aktif edilmesini ve bu konuda uygulanan politika varsa bunun kullanıcıya açık, anlaşılır bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, İlettiğiniz geri bildirim incelenmiştir. Şikayetvar’da yer alan içeriklerin değerlendirilmesi ve yayında kalma süreleri, Şikayet Değerlendirme Kılavuzu çerçevesinde ve ilgili, yetkili makamlarca iletilmiş resmi düzenlemeler doğrultusunda yürütülmektedir. Bu kapsamda, unutulma hakkı; üstün bir kamu yararı bulunmadığı sürece, dijital ortamda yer alan ve üzerinden belirli bir süre geçmiş olumsuz içeriklerin yayından kaldırılmasını, kişisel verilerin süresiz şekilde erişilebilir olmamasını ve yayılmasının önlenmesini kapsayan bir haktır. Güncel yargı kararlarında da internet ortamında unutulma hakkına ilişkin emsal uygulamalar mevcuttur. Yayın Kurulumuz tarafından alınan karar doğrultusunda; 3 yıl ve daha eski tarihli şikayetler, çözüm durumu veya firmalardan geri dönüş alınıp alınmadığına bakılmaksızın, unutulma hakkı (zaman aşımı) kapsamında sistem tarafından otomatik olarak yayından kaldırılmaktadır. Bu uygulama, kullanıcılar arasında eşitlik sağlamak ve kişisel verilerin süresiz olarak yayında kalmasının önüne geçmek amacıyla hayata geçirilmiştir. Mağduriyetinizin günümüzde devam ettiği bir konu bulunması halinde, güncel durumu yansıtacak şekilde yeniden şikayet oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla
