Renault Şikayetimin Yayına Alınmaması Ve Cevapsız Kalmam

Şikayetvar üzerinden Renault marka araçtaki arızamla ilgili bir şikayet metni yazdım, ancak şikayetim yazdığım günden bu yana hiçbir şekilde yayımlanmadı. İlk defa bu marka ile ilgili şikayet yazmama rağmen, sanki özellikle engelleniyormuş gibi hiçbir geri dönüş de alamadım.

Bana göre özellikle büyük firmalarla ilgili şikayetlerde maddi menfaatler ön planda tutuluyor ve bu nedenle kullanıcıların şikayetleri yayınlanmıyor. Benim şikayetimde de sürekli bahaneler üretilip oyalandığımı, ama somut olarak hiçbir işlem yapılmadığını düşünüyorum. Süreç boyunca tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece şikayetim yayına alınmadı ve konu kapandı.

Artık bu aşamadan sonra şikayetimin yayınlanmasının da bir anlamı kalmadığını, sizin asıl alacağınızı aldıktan sonra bizim yaşadığımız mağduriyetin önemsenmediğini hissediyorum. İnsanları “şikayet yazın, sesiniz duyulsun” diyerek umutlandırıp, sonra özellikle büyük markalar söz konusu olduğunda bu şikayetleri görmezden gelmeniz çok yanlış. Küçük esnafla ilgili şikayetler yayınlanırken, büyük firmalara gelince aynı hassasiyetin gösterilmemesini kabul etmiyorum ve bu tutumun gerekçesinin açıkça açıklanmasını istiyorum.