to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Sigortası İade Tutarı 22 Gün Gecikti, Açıklama Talebi
Sigorta Yeri aracılığıyla Doğa Sigorta’dan 180633812/ /001/310 poliçe numaram üzerinden trafik sigortası yaptırdım. Aracımı sattığım için poliçemin kalan 3 aylık kısmına ait 3.538 TL’lik tutarın iadesi için 20 Ekim tarihinde Sigorta Yeri’ne başvuruda bulundum. Tarafıma bu iadenin 7–14 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi.
Aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca telefonla aramama ve durumu hatırlatmama rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı ve somut bir dönüş alamadım.
Kalan süreye ait 3.538 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hatice Ö. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
