to read complaints and reviews, or file yours.Sigortayeri'den Söz Verilen Hediye Çekinin Alınamaması Ve İletişimsizlik
4 Mayıs 2026 tarihinde Sigortayeri üzerinden trafik sigortası ve imm poliçesi satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma hediye çeki verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir hediye çeki iletilmedi.
Hediye çekinin SMS ile gönderileceği söylenmişti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım. Poliçe için 49.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen satış aşamasında vaat edilen bu kampanya yerine getirilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla arama, e-posta ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmayı denedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, geri dönüş de yapılmıyor. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hediye çekimin derhal, söz verildiği şekilde tarafıma gönderilmesini ve firma ile neden hiçbir kanaldan iletişim kurulamadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Emre A. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz şikayetle ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili sizi tekrar arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
Değerli Müşterimiz Talebinize istinaden sizin ile 01.06.2026 tarihinde Gsm numaranız üzerinden iletişime geçilerek, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm taleplerinizi karşılamak üzere bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
Sigortayeri ekibine hediye çekini gönderdiğiniz ve özürlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederim. Bu süreçte gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım memnuniyet vericiydi.
Sorun çözüldü
