to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Hediye Çekinin SMS İle Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunları
Ocak–Şubat 2026 döneminde Dijipol müşteri temsilcisi üzerinden trafik sigortası poliçesi satın aldım. Bu poliçe sonrasında, satın alma işleminden 1 ay sonra hediye çekinin SMS ile tarafıma iletileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine ve defalarca hatırlatma yapmamıza rağmen hediye çekim gönderilmedi.
Süreç boyunca müşteri temsilcim H**** Hanım ile muhatap oldum. Görüşmelerimizde hediye çekimin ertesi gün içinde SMS olarak iletileceği söylendi ancak bir aydır herhangi bir SMS gelmedi. Ayrıca artık ne maillerime dönüş yapılmakta ne de “beni arayın” dememe rağmen telefonla tarafıma dönüş sağlanmaktadır. Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de tarafıma geri dönüş yapılmamasından dolayı temsilciden de şikayetçiyim.
Dijipol’den, tarafıma taahhüt edilen hediye çeklerinin eksiksiz şekilde, SMS yoluyla gönderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce neticelendirilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin iletişim ve geri dönüş süreciyle ilgili de gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Öncelikle Fatma hanımın ilgisi ve alakası için çok teşekkür ederim. Kodlarım geldi.
Özellikle Fatma hanımın gayreti ile kodlarım geldi. Teşekkür ederim.
