to read complaints and reviews, or file yours.Zeyil İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri
Yeni aldığım aracımın trafik sigortasını noter sürecinde Sigortam.net üzerinden yaptırdım. Poliçe numaram 311000596010943 ve bu poliçe aracın eski plakasına göre düzenlendi. Araç satış işlemi 12 Haziran’da gerçekleşti, bugün 15 Haziran ve hâlâ zeyil işlemi tamamlanmadığı için şehir dışında adeta mahsur kalmış durumda bekliyorum, işe dahi gidemiyoruz.
Bu süreçte Sigortam.net müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birden fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm. Temsilcilerden bazıları zeyil yapılmadan yola çıkabileceğimi, bazıları ise zeyil olmadan kesinlikle yola çıkmamam gerektiğini söyledi. Kimi zaman da sistemde hata kaydı olduğunu, ancak bunun neden kaynaklandığını bilmediklerini ifade ettiler. Aynı firma, poliçe yenileme dönemlerinde günde 10–15 kere arayacak kadar ilgiliyken, iş gerçek bir mağduriyet söz konusu olduğunda aynı özeni göstermiyor.
Hem bilgilerin çelişkili olması hem de zeyil sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Zeyil işlemlerimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, eğer bu yapılamayacaksa da trafik sigortamın derhal iptal edilerek başka bir sigorta şirketiyle işlem yapabilmem için önümü açmalarını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını rica ederim.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Arabamı cuma günü 12 haziranda satın aldım. Trafik sigortasını da o zaman yaptırmıştım. Zeyil talebinde de hemen o gün bulundum. Süreç pazartesiye yani 15 hazirana sarkınca sabah erkenden sigortam.net’i aradım. Hala zeyil işleminin tamamlanmadığını söylediler. Akabinde bu sefer sompo sigortayı aradım (trafik sigorta şirketim). Durumu anlattım. Kontrol ettiklerinde zeyil işleminin 12 Haziran cuma günü zaten tamamlandığını ilettiler. Yani sigortam.net ısrarlı aramalarıma rağmen maalesef sompo ile irtibatı sağlıklı kuramamış olacak ki ben 3 gün boyunca boşu boşuna zeyil tamamlanmasını bekledim. Bu şikayetimden sonra sigortam.net müşteri hizmetleri arayıp durumu anlatmaya çalıştı. Kendilerine ilgileri için teşekkür ederim. Ancak böyle bir sıkıntı yaşarsanız mutlaka bizzat sigorta firmasını da aramanızı tavsiye ederim.
