Yanlış Bilgilendirme Ve Hak Kayıpları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sigortam.net üzerinden Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemi satın aldım, poliçe numaram 0001071009621573’tür. Poliçeyi satarken son derece ilgili olan Sigortam.net yetkilileri, benim için çok kritik olan bir konuda yanlış ve eksik bilgilendirme yaparak ciddi mağduriyete yol açtı.

Poliçemi alırken ve yenilerken defalarca kez, dizimle ilgili onaylanmış bir ameliyatım olduğunu özellikle belirttim ve bu durumun yeni poliçeye nasıl yansıyacağını açıkça sordum. Her seferinde, poliçeyi sonlandırmadığım ve yenilediğim sürece tüm haklarımla yeni poliçeye geçiş yapacağım, kazanılmış haklarımın korunacağı, mevcut onaylı ameliyatımın da bu kapsamda değerlendirileceği söylendi. Bunun yanında, eğer poliçeyi şimdi sonlandırıp daha sonra yeniden alırsam hiçbir hakkımın kalmayacağı ifade edildi. Bu söylemler üzerine poliçeyi sonlandırmayıp yenileme yoluna gittim.

Ancak Allianz tarafında yaşadığım süreçte, hem geçiş haklarımın ihlal edildiğini hem de daha önce onaylanmış ameliyatımın yeni poliçede kapsam dışı bırakıldığını öğrendim. Sigortam.net ile Allianz arasındaki iletişimsizlik ve bana verilen hatalı yönlendirmeler nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum. Satış aşamasında çok ilgili olan Sigortam.net’in, iş mağduriyetimi sahiplenmeye gelince aynı özeni göstermemesini kabul edemiyorum.

Bu yanlış bilgilendirme ve yönlendirmeye ilişkin telefon görüşmelerimin ses kayıtları da bulunmaktadır. Sigortam.net’in, Allianz ile koordineli şekilde hareket ederek bana verilen yanlış bilgilerin sorumluluğunu üstlenmesini, yanıltıcı yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini ve ameliyat sürecimle ilgili tüm haklarımın korunması için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.