Yanlış Poliçe Yenilemesi Ve İade Sorunu

3 yıldır Sigortam.net aracılığıyla yenilettiğim Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamı bu sene başka bir sigortacıdan daha uyguna başka bir şirketten poliçe bulduğum için yeniletmek istemedim. Bu durumu 11 Şubat poliçe yenileme tarihinden önce bahsi geçen Sigortam.net çağrı merkezine 5 kez telefonda açık bir şekilde bildirdim. Her konuştuğum temsilci: ''not alıyoruz. Beyefendi durumu kaydettik'' demelerine rağmen 19.02.2025 tarihinde bankacılık uygulama girmemle fark ettim. Başka şirketten poliçem olmasına rağmen ve yenilenmemesini tekrar tekrar iletmeme rağmen Allianz poliçem de yenilendi. Ne bankamdan ne Sigortam.net'ten ne de Allianz Sigorta şirketinden yenilemeye dair bilgilendirme olmadı. Durumu bildirmek için Sigortam.net'i aradığımda dilekçe de yazmam gerektiğini daha önceki aramalarımda konuştuğum temsilcilerin bu bilgiyi vermesi gerektiğini söyledi. Bu konuşmalar telefon kayıtlarında mevcuttur. Bana gönderilen dilekçe örneği ve verilen poliçe numarasıyla beyanda bulundum. Fakat kendi verdikleri poliçe numarası yanlış olduğu için dilekçeyi kabul etmediler. Tekrar verilen poliçe numarasıyla dilekçe göndermeme rağmen ve sisteme ekledikleri şikayet kaydına rağmen poliçem iptal edilmedi. Kredi kartım yapılan işlemden dolayı kart bakiyem dolu ve kredi kartını kullanamıyorum. Yapılan aramalar yapılan şikayet kayıtlarına rağmen poliçem iptal edilmedi. Ücret kredi kartıma iade edilmedi. Poliçe numaram 1071008568754 budur. Poliçem ivedi şekilde iptalini ve çekilen ücretin kartıma iade edilmesini istiyorum.