Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Çocuk Sağlık Poliçesi Fiyatı Artışı Ve Ödeme Süresi Hakkında Şikayet

Sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık poliçesi için çocuğum adına 21.03.2026 tarihinde 27.000 TL tutarında yenileme teklifi aldım. Teklifi kabul ettiğimde özellikle ödemeyi ne zamana kadar yapabileceğimi sordum ve bana 31.03.2026 tarihine kadar süresi olduğu söylendi. Buna güvenerek planımı bu tarihe göre yaptım.

30.03 tarihinde ödeme için Sigortam.net tarafından arandım ve kart bilgilerimi paylaştım. Ardından bir gün sonra tekrar arandım ve bu kez sigorta şirketinin teklifi yenilediği, fiyatın yükseldiği söylendi. Bu süreçte görüştüğüm şirket temsilcisi, provizyon harcaması yapıp yapmadığımı sordu, yapmadığımı belirttim. Daha sonra durumun sigorta şirketinden kaynaklı olduğunu, mail ile dönüş beklediklerini ifade etti. Ben de bu süreçte çocuğumun yaşayabileceği bir sağlık sorununda güvence olmadığını, böyle bir durumda oluşacak zararı kimin karşılayacağını sorduğumda, “yapabileceğim bir şey yok” şeklinde son derece yetersiz ve sorumluluk almayan bir cevap aldım.

Bugün tekrar aradığımda başka bir temsilci, fiyatların anlık olduğunu, arkadaşının bana 31’ine kadar ödeme yapabileceğimi söylerken yanlış bilgi verdiğini söyledi. Bu açıklama bana ilk kez bugün yapıldı. Yani yanlış bilgilendirme tamamen kendi temsilciniz kaynaklı olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben ve çocuğum oldum. İlgili poliçe numaram 821582960’tır.

Ben Sigortam.net ve Türkiye Sigorta’dan, 21.03.2026 tarihinde verilen 27.000 TL’lik teklif üzerinden poliçemin aynı şartlarla yenilenmesini ve temsilci hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.