Yanıltıcı Kampanya Şartları İndirim İadesini Engelliyor

Sigortam.net üzerinden aracım için kasko poliçesi satın aldım. Bir önceki kaskomu da yine Sigortam.net’ten yaptırdığım için bu sene de aynı kanaldan devam etmek istedim. 18.06.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden teklifleri kontrol ettim, ardından Sigortam.net’ten WhatsApp üzerinden “poliçenizi yenilerseniz 798 TL indirim iadesi olacak” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesaja tıklayarak poliçemi bu kanal üzerinden oluşturdum.

Poliçe ödeme sayfasında “kampanyalardan yararlanın” şeklinde bir bölüm vardı, ben de boşa gitmesin, denk gelirse kullanırım düşüncesiyle oto yıkama kampanyasını seçtim. Poliçeyi satın aldıktan sonra kredi kartıma 798 TL’lik iadenin ne zaman yapılacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, kampanya seçtiğim için 798 TL’lik indirimden yararlanamayacağımı söyledi. Böyle bir kısıtlamanın ne WhatsApp’ta gelen mesajda ne de poliçe aşamasında açıkça belirtilmediğini özellikle vurgulamak istiyorum. Eğer bilseydim elbette 300 TL civarında bir oto yıkama kampanyasını seçmek yerine 798 TL’lik indirimi tercih ederdim.

Oto yıkama kampanyasını iptal edelim dediğimde, bunun mümkün olmadığını, sadece poliçeyi tamamen iptal edip yeniden işlem yapmam gerektiği söylendi. Sırf bu tutarsız kampanya kurgusu ve eksik bilgilendirme yüzünden, yeni alınmış bir poliçeyi iptal edip tekrar uğraşmam beklendi. Bu yaklaşımı hem mantıksız hem de müşteri mağduriyeti yaratan bir durum olarak görüyorum.

Hak ettiğim 798 TL’lik indirimin, kampanya mesajında belirtildiği şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Sigortam.net ile çalışmayı düşünmüyorum.