Trafik Sigortası Aldım Poliçem Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sigortam.net üzerinden 25.06.2025 tarihinde saat 23.59da Sompo sigorta şirketine ait araç trafik sigortası satın aldım, satın alma işlemi esnasında hata oluştu ödeme gerçekleşmedi. Uyarısı çıktı ve müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği yazıyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ödemenin taksitli olarak banka sisteminde gerçekleştiğinin gözüktüğünü belirttim ve ödeme dekontu da gönderdim, ayrıca e Devlet üzerinde trafik sigortamın Sompo sigorta olarak yenilendiğinin gözüktüğünü de belirttim. Müşteri temsilcisi bana trafiğe çıkmamamı, herhangi bir kaza anında hiçbir yükümlülük kabul edilmeyeceğini herhangi bir kaza durumunda hasarın karşılanmayacağını söyledi. Gece saati olduğu için problemin çözülmediğini, sabah erkenden halledileceğini belirtti. 26.06.2025 tarihinde sabah saat 09.30 civarı Sigortam.net tarafından arandım işlemin düzeltilmeye çalışıldığını, onlar tarafından onay alınana kadar trafiğe çıkmamam gerektiği tekrar söylendi. Bende işlerim olduğunu, dışarı çıkmam gerektiğini, bir izin günümü onlardan haber bekleyerek geçiremeyeceğimi belirttim. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmemden sonra saat 14.00 beni aradılar ve trafiğe çıkmamda herhangi bir problem olmadığını söylediler. Bende Sigortam.net sistemi üzerinde hala sigorta poliçemin gözükmediğini, bana PDF olarak poliçemi göndermelerini istedim. Hemen gönderiyoruz dediler fakat 1 saat geçmesine rağmen poliçem gelmedi. Üzerine Sigortam.net firmasından saat 14.23te ödeme gerçekleşmediğine dair SMS aldım ve poliçemin başlatılmadığı yazıyordu. Tekrar aradım bu sefer bir muhatap bulamadım. Kimseye bağlamadılar ve telefon otomatik olarak yüzüme kapandı. Bir süre sonra aradılar ve poliçenin onay sürecinde olduğu ödeme gerçekleşince poliçemi göndereceklerini söylediler. Tekrardan ödemenin gerçekleştiğini, bu konu hakkında da bankam ile görüştüğümü, dekontu da kendilerine gönderdiğimi söyledim. En geç yarım saate Sigorta Poliçenizi gönderiyoruz dediler fakat şu an saat 16.00 olmasına rağmen hala poliçemi göndermediler ve beni geçiştiriyorlar.