to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Ödeme Talebim Dikkate Alınmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Sigortam.net üzerinden trafik sigortamı yenilemek için 27 Eylül 2025 tarihinde 8.916,49 TL ödeme yaptım. Telefonla bana sunulan seçeneklerden biri 12 taksitli ödeme idi ve özellikle bu seçeneği tercih ettiğimi belirttim. Ancak poliçemin başlangıç tarihi olan 07.10.2025’ten bir gün önce, kredi kartımdan ödemenin tek çekim olarak yapıldığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bana dilekçe göndermem gerektiği söylendi. Dilekçemi aynı gün ilettim, ardından işlemin kısa sürede çözüleceği belirtildi.
Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen, poliçem iptal edilmedi ve ödeme şeklimde de bir değişiklik yapılmadı. Sigorta şirketi “Zorunlu sigortanız başladığı için iptal edemeyiz” ve “Tek çekim yapıldığı için artık taksit yapılamaz” yanıtını verdi. Son olarak Sigortam.net müşteri temsilcisi, bankamla görüşerek taksitlendirme yapmamı önerdi. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Öncelikli talebim, ödemenin 12 taksite bölünmesi; bu mümkün değilse poliçemin iptal edilip ücretimin iade edilmesini istiyorum. Konunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Müşteri danışmanı Esra hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim, süreci çözüme ulaştırmak için elinden geleni yaptı ve çözüme ulaştı.
