to read complaints and reviews, or file yours.Sigortam.net Yakıt Puanı Hesaba Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kalıyor
16 Şubat saat 11.00 civarında Sigortam.net üzerinden motorumun sigortasını yaptırdım. İşlem sırasında kampanyalar bölümünden özellikle 300 TL yakıt puan kampanyasını seçtim. Aksigorta üzerinden poliçem düzenlendi, poliçe numaram t-43142782**ve kart numaram 7004410539157** olmasına rağmen yakıt puanım hesabıma yüklenmedi.
Bu durum üzerine Sigortam.net müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da görüşmem “aktarıyoruz” denilerek sonlandırıldı, telefon adeta yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yakıt puanım yüklendi ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.
Kampanyada belirtilen 300 TL tutarındaki yakıt puan hakkımın kartıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve Sigortam.net müşteri hizmetlerinin tutumuyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp süreç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Şikayetim çözüldü arayıp ilgilenen müşteri temsilcisi hanımefendiye teşekkürler
