Sigortam.net Kampanya İndirimi Uygulanmadı

02.05.2026 tarihinde saat 20:04’te Sigortam.net üzerinden, Ankara Anonim Türk Sigorta Şirketi’nin Yeni Nesil Genişletilmiş Kasko Sigortası poliçesini 268583247 poliçe numarası ile satın aldım. Satın alma işleminden önce aynı gün saat 18:35 sularında kampanyaya katılarak 818fcxpfy numaralı Juzdan kodunu aldım ve ödememi de bu kampanya kodu ile gerçekleştirdim.

Kampanya şartlarında, kasko poliçesi alımı sonrasında indirimin en geç bir hafta içinde yansıtılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir iade veya indirim tanımlanmadı. Bunun üzerine 08.05.2026 tarihinde saat 14:00 civarında çağrı merkezinizi aradım ve yaklaşık 9 dakika 6 saniye süren görüşmede tarafıma hiçbir indirim hakkımın bulunmadığı ve yapılacak bir işlem olmadığı şeklinde, somut bilgilerle bağdaşmayan ve çözüm üretmeyen bir yanıt verildi. Israrım üzerine 5133**44 numaralı şikayet kaydı açıldı, ardından doğru açılıp açılmadığını teyit etmek için tekrar arayarak kaydı kontrol ettirdim. Aynı gün saat 14:28 gibi, ismini E*** olarak hatırladığım çalışanınız tarafından tekrar aranarak Juzdan kodum talep edildi ve kendisine bu kodu ilettim.

Bu süreci özellikle yaklaşık 10–12 kişilik arkadaş grubumun yanında, Sigortam.net’in sözünde durduğunu göstermek için yürüttüm. Aracı Sigortam.net üzerinden alırken ve bu kampanyadan bahsederken çevreme bu siteyi örnek gösteriyor, “Siz de böyle kampanyalardan kâr edebilirsiniz” diyordum. Ancak kampanya şartlarının yerine getirilmemesi ve müşteri temsilcisinin “yapılacak bir şey yok” tavrına benzer tutumu nedeniyle arkadaş grubum içinde açıkça mahcup edildim; insanlar bana, “Bize indirimden bahsedeceğine, kendi indirimini alabilirsen dua et” der noktaya geldi.

Müşteriyi yanıltan, vaat edilen kampanya şartlarını yerine getirmeyen ve mağduriyet yaratan bu sürecin ivedilikle incelenmesini, Juzdan kampanyası kapsamında hakkım olan indirim tutarının derhal tarafıma yansıtılmasını veya iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz karşılanması ya da sürecin uzatılması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili denetleyici kurumlara başvuracağımı ve poliçe iptal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.