İzni Olmadan Kasko Poliçesi İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sigortam.net üzerinden yaptırmış olduğum 307000157856869 numaralı kasko poliçem, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, araç satış sözleşmem sisteme girilerek iptal edilmiş. Bana “sistemlerimize iptal etmek istediğinizi bildirmişsiniz” denildi ancak böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Bir başkası araç satış sözleşmemi sitelerine gönderdiğinde benim adıma iptal işlemi yapılmış ve bu durumdan tamamen tesadüfen haberim oldu.

Kaskomun iptal edildiğini 09.01.2026 tarihinde öğrendim ve poliçemin bitimine daha 7 gün vardı. Bu süre boyunca kaskom olduğunu sanırken aslında korumasız kalmışım. O sırada bir kaza yaşansaydı tamamen mağdur durumda kalacaktım. Sigortam.net’in, sadece sisteme bir belge yüklendi diye, poliçe sahibinin açık ve net onayı olmadan bu kadar kritik bir işlemi yapabiliyor olması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda endişelendirdi.

Konu ile ilgili Sigortam.net müşteri hizmetlerini aradığımda işlemle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece “işlem yapamıyoruz, yardımcı olacağımız başka konu var mı” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ne bir düzeltme, ne bir telafi, ne de sürecin nasıl bu kadar kolay ilerlediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu şikayeti, özellikle kaskosunu Sigortam.net üzerinden yaptırmayı düşünen kişilerin haberdar olması için yazıyorum. Araç satış sözleşmenizi birisi bu site üzerinden gönderdiğinde, sizin yerinize her türlü işlemin yapılabildiğini yaşayarak görmüş oldum. Bu yaşadıklarımdan sonra tüm sigorta işlemlerimi yalnızca birebir görüşerek, fiziksel olarak sigortacılara giderek yapmaya karar verdim. İnsanların bilgisi ve açık rızası olmadan poliçe iptali gibi işlemlerin yapılmaması ve bu güvenlik açığının acilen giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.